El servei municipal d’acompanyament digital serà una realitat
La moció de Força Corbera va ser aprovada per unanimitat.
En el ple de 8 d’abril tot els grups municipals van votar a favor de crear un servei municipal d’assessorament i acompanyament digital, amb l’objectiu d’incrementar el grau de digitalització i eliminar les desigualtats en l’accés de la ciutadania a les eines digitals a causa de la denominada “bretxa digital”.
El servei anirà adreçat a les persones poc habituades a l’ús de les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC), i oferirà atenció personalitzada amb l’objectiu de proporcionar coneixement sobre l’accés a l’administració electrònica, generant autonomia digital entre els usuaris:
La petició és que el servei compti amb personal per atendre les consultes i els dubtes de la ciutadania en relació a la informació, serveis i funcionament de l’administració electrònica. Ajudarà també a les persones usuàries a fer els seus tràmits propis i gestions administratives per internet. Proporcionarà ensenyaments com ara la gestió d’alta als serveis públics, la utilització del correu electrònic, la signatura electrònica i la generació de documents en format PDF.
El nostre grup municipal ha fet aquesta proposta perqué l’entrada en vigor de la normativa legal sobre Administració electrònica ha suposat l’expansió de la tramitació ‘on line’ com a mitjà de relació habitual entre les diverses administracions públiques i la ciutadania.
Aquest fet suposa una millora però, en contrapartida, agreuja un problema social, com és la “bretxa digital” en una part de la població que no disposa d’accés a internet o bé no té els coneixements suficients per desenvolupar-se amb els mitjans i les eines digitals. La bretxa digital, no només allunya les persones afectades del coneixement de les prestacions i tràmits administratius, sinó que genera i incrementa les desigualtats i el risc d’exclusió social.
D’altra banda, empreses, administracions i ciutadania han hagut de fer un salt tecnològic sense precedents a causa de la pandèmia de la Covid-19 que, amb la limitació de desplaçaments i d’aforaments a les dependències públiques, fa que la ciutadania es vegi abocada a utilitzar els mitjans electrònics en la seva relació amb l’administració pública, i també amb altres serveis i dispositius públics que tenen una estreta vinculació amb la seva vida quotidiana, com ara els tràmits administratius diversos i l’accés a serveis d’educació, salut, treball, prestacions socials, d’atur, econòmiques, i d’altres.
Considerem que la posada en marxa d’aquest servei al nostre Ajuntament contribuirà a lluitar contra la bretxa digital, garantint la democratització digital per no deixar ningú enrere, perill que actualment s’està agreujant a causa de la crisi econòmica provocada per la pandèmia.
